Allgeier Experts Pro GmbH
  • Erfurt

  • Post Datum: 15.01.2019

Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration

Für einen Großkunden sind wir auf der Suche nach Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Erfurt.

Ref.Nr.: 29264 (Bitte bei Ihrer Bewerbung angeben)
  • Sie analysieren und klassifizieren im 1st und 2nd Level User Helpdesk eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich.
  • Am Telefon erarbeiten Sie Lösungen für die Anwender bzw. leiten die Problemmeldungen an nachgeschaltete Einheiten des Anwendersupports bzw. UHD (User Helpdesk) weiter.
  • Auch die Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus gehört zu Ihren Aufgaben.
  • Nach Störungsbeseitigung dokumentieren Sie die veranlassten Tätigkeiten im Ticketsystem.
  • Zudem erledigen Sie kleine administrative Aufgaben entsprechend standardisierter Vorgaben.
  • Sie besitzen eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systeminformatiker/in, Service Desk Engineer etc.) oder bringen vergleichbare Berufserfahrung - idealerweise in einem telefonischen Anwendersupport - mit.
  • Sie arbeiten gerne im Team, sind stressresistent und haben Spaß am Telefonieren und im Umgang mit Kunden.
  • Ihr Kommunikationstalent können Sie sowohl in verhandlungssicherem Deutsch als auch in sehr guten Englischkenntnissen zeigen.
  • Sie haben Bereitschaft zur Schichtarbeit.

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